Condiciones de Uso

Antes de realizar cualquier pedido o acción, recomendamos que tu prioridad como usuario de nuestra plataforma y/o aplicación móvil sea leer atentamente las siguientes Condiciones de uso y de privacidad ya que contienen toda la información legal sobre tus derechos y obligaciones cómo usuario de la plataforma. La aceptación de las condiciones aquí definidas establecen los términos legales de uso entre un usuario y PRIOR (en adelante, “Prior”), de su sitio web (en adelante, el “Sitio”) y/o de sus aplicaciones, contenido y características (en adelante, el “Servicio”). Al usar tanto el Sitio como el Servicio aceptas estas condiciones y la Política de Privacidad bajo la cual ambos se rigen. Si por alguna razón no quieres o decides no cumplir con estas Condiciones, por favor, no uses el Sitio ni el Servicio. Ten en cuenta que tanto las condiciones de uso y la Política de Privacidad pueden cambiar en cualquier momento.

1. ¿Cómo funciona Prior?

Prior funciona como un mercado donde los vendedores pueden hacer disponibles sus productos que, a su vez, pueden ser adquiridos por los compradores. El Servicio trata de proveer la comunicación entre compradores y vendedores para que puedan tramitar su pedido o compra online.

2. Obligaciones como usuario

Como usuario, queda terminantemente prohibido:

  • Crear una cuenta usando información falsa con intenciones de hacer pedidos ilegítimos.
  • Añadir tarjetas de crédito o débito que no sean reales o que pertenezcan a terceros.
  • Hacer pedidos sin la intención de recoger o pagar por ellos.
  • No realizar el pago de pedidos que hayas hecho.
  • Cancelar un pedido ya pagado y/o aceptado por el vendedor.
  • Copiar, modificar o distribuir derechos, marcas o contenidos del Sitio o del Servicio y de entidades asociadas y/o de terceros.
  • No violar ninguna Ley, derechos o políticas de terceras entidades relacionadas o asociadas con el Servicio o Sitio.

Además, aceptas no usar ningún mecanismo automático (scraper, spider o robot) para acceder al Servicio o Sitio ni realizar ninguna acción que pueda suponer una carga más allá del uso normal de los mismos. De igual forma, aceptas no realizar ninguna actividad ilícita relacionada con los pagos tramitados en el Servicio ni con la pasarela de pagos o terceras entidades asociadas a Prior. Por nuestra parte, nos guardamos el derecho de limitar o suspender el Servicio en caso de incumplimiento de sus condiciones de uso, infracción de los derechos de propiedad intelectual de Prior y entidades asociadas o creación de responsabilidades para los mismos.

3. Pagos

Prior usa la pasarela de pagos online Mangopay para procesar las tarjetas de crédito o débito y mover fondos entre compradores y vendedores. El uso del Servicio conlleva la aceptación de las condiciones de uso de Mangopay. Dichas condiciones se pueden consultar aquí.

4. Reembolsos y reclamaciones

Prior retiene el importe pagado por cada pedido o compra aceptada por el vendedor hasta una hora después del mismo y lo reembolsa en caso de que el comprador no lo haya recibido. Esa reclamación sobre un pedido o compra aceptada por el vendedor pero no recibida por el comprador tiene que ser realizada hasta 1 hora después de la aceptación del pedido, siempre a través de los medios de contacto descritos en la sección Información de contacto. En caso de no quedar satisfecho con alguno de los productos adquiridos a través de Prior, y desea un reembolso, indemnización o cualesquiera explicación sobre lo ocurrido, deberá dirigir directamente la reclamación al local que le ha entregado tal producto, siguiendo los procedimientos establecidos por éste. Para evitar tales situaciones se recomienda verificar el producto en el local. Hay que tener en cuenta que Prior no tiene un control sobre la calidad de los productos adquiridos por los usuarios, no pudiéndose hacerse cargo de esa responsabilidad. De esta forma, nos liberas de esas reclamaciones, demandas y perjuicios (directos o indirectos) de cualquier tipo, conocido y desconocido, que surjan o estén relacionados con dichas disputas.

5. Responsabilidad

El único caso en el que Prior se responsabiliza por la mediación de una reclamación entre vendedores y compradores es cuando un pedido o compra sea aceptado por el primero y no sea recibido por el segundo. En ese caso, contacto, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de support@priorhq.com y exponer tu situación.

6. Licencia

Los derechos de autor o copyright y el resto de derechos de propiedad intelectual e industrial, así como la marca y su explotación, tanto del Sitio y/o sus aplicaciones, como del contenido publicado en el mismo (incluido aunque no limitado, fotografías e imágenes gráficas) son titularidad de Prior. Estas obras se encuentran protegidas por las leyes y convenios sobre propiedad intelectual y derechos de autor en todo el mundo, y todos los derechos se encuentran reservados. Como usuario, puedes disfrutar del Servicio, pero queda terminantemente prohibido:

  • Modificar las copias digitales o en papel de ningún contenido que imprima
  • Usar ninguno de los contenidos del Sitio o su aplicación a efectos comerciales sin obtener una licencia de Prior.
  • Reproducir ni almacenar ninguna parte del Sitio o su aplicación, ni incluirse en ningún sistema ni servicio electrónico de recuperación, público ni privado, sin permiso escrito previo.

Queda reservado todo derecho no expresamente otorgado en las Condiciones de esta Página Web.

7. Política de enlaces y contenidos de terceros

Prior no garantiza ni se hace responsable de los contenidos de las páginas web de terceros a los que los usuarios del Servicio puedan acceder a través de los distintos enlaces que aparecen en el Sitio o su aplicación. En este sentido, el usuario exime a Prior, de los eventuales daños que por la navegación por Internet pudiera sufrir el usuario.

8. Indemnizaciones

La ruptura de este acuerdo, el incumplimiento de las condiciones descritas en estos términos y/o la violación de cualquiera de los derechos de terceras entidades asociadas o relacionadas con Prior, así como de Prior, puede resultar en la indemnización del daño causado al Servicio. Además, nos eximes de cualquier demanda o reclamación, incluyendo costes razonables de abogados, que resulte de dicha ruptura, incumplimiento o violación.

9. Jurisdicción y disputas legales

Las disputas o reclamaciones que resulten de la interpretación y posible ruptura y/o incumplimiento de los términos de uso del Servicio y Sitio se regularán bajo la ley española y estarán sujetas a la jurisdicción de los tribunales de Madrid.

10. Información de contacto

Prior, titular del CIF B87344743, está ubicada en la Calle Esparteros número 3 de Madrid, 28012. Cualquier comunicación se deberá de remitir a esa dirección, por escrito al email hola@priorhq.com o al +34 684069642. En caso de que necesitemos contactar contigo lo haremos a través del email con el que te registraste en el Servicio.

Política de Privacidad

1. Privacidad y seguridad de tus datos

Aceptar las presentes Condiciones de uso, suponen la aceptación de nuestra política de privacidad. Tanto tu información como los datos personales que nos proporcionas y que usamos para hacer funcionar el Servicio nunca serán vendidos o alquilados a terceros para actividades de marketing sin tu consentimiento. Dicha información solamente se usará bajo las condiciones descritas en nuestra política de privacidad. Si no estás de acuerdo con ello, no hagas uso del Servicio. Prior establece las medidas técnicas necesarias para que tus datos estén completamente protegidos. Recuerda que como usuario puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a tus datos personales escribiéndonos por correo postal a Calle Campomanes 6, 4 Izquierda o por email a support@priorhq.com. De igual forma, puedes ejercitar tu baja del servicio comunicándonoslo en esa misma dirección.

2. Información recopilada

El Servicio recopila y almacena la información personal que ingresas al usarlo: El nombre para que se puedan firmar los pedidos o compras, la dirección de correo electrónico para enviar los recibos y datos de uso. Los datos de carácter personal también se usarán para informar a los clientes del estado de sus pedidos o compras, cambios en los detalles de pago y de novedades del Servicio. En algunos casos específicos también se podrá enviar información comercial sobre productos o promociones ofrecidas por Prior y entidades asociadas. Este tipo de comunicaciones serán optativas y se podrán configurar en la cuenta del Servicio. Toda la información recopilada y almacenada es de carácter confidencial y se tratará bajo mecanismos de seguridad y privacidad standard en la industria.

3. Datos de pago

Los datos de pago que incluyen la información de la tarjeta usada para efectuar dichos pagos y los importes de las compras realizadas se recopilarán y se enviarán a la pasarela de pagos online Mangopay sin que se almacenen en nuestros servidores. Este proveedor se encarga de validar la tarjeta y procesar el pago con las instituciones bancarias a través de su infraestructura. Su infraestructura está auditada y acreditada por las entidades que regulan los sistemas de pago online. Mangopay también se reserva el derecho de almacenar y tratar dicha información, comprometiéndose a tratarla de forma confidencial. Su política de privacidad se puede consultar aquí. Si tienes alguna pregunta sobre las condiciones de uso o política de privacidad de Prior escríbenos a support@priorhq.com.

4. Política de Cookies

Prior puede usar Cookies para la mejora en la experiencia de sus usarios. Las Cookies son un tipo de información almacenada por el navegador de cada usuario y que luego es utilizada por el sistema. Dicha información es usada para identificarte, aplicar tus preferencias y analizar los patrones de uso del Sitio o Servicio. Se podrán seguir utilizando ambos sin aceptar las cookies aunque la experiencia de usuario no será la misma. Dichas cookies se pueden ver y borrar usando las preferencias del navegador del usuario.